最大限度满足游客参观游览需求

来源: 人民日报 2023-07-27 08:05:59

本报北京7月26日电 (记者王珂)进入暑期和旅游旺季,文化和旅游部办公厅日前印发《关于进一步提升暑期旅游景区开放管理水平的通知》(以下简称《通知》),从优化预约管理、强化弹性供给、推动产品创新、提升服务质量、实施错峰调控、规范市场秩序、严守安全底线、强化宣传引导8个方面作出部署。

《通知》要求,优化预约措施,实施科学管理,不搞“一刀切”,实现原则性和灵活性相统一,最大限度满足广大游客参观游览需求。要积极采用新技术、新手段,畅通预约渠道,简化预约程序,合理设置在线预约时间,提高预约操作便捷性。

强化弹性供给方面,《通知》提出,引导旅游景区提前开园,延长开放时间,符合条件的旅游景区要增加夜间游览项目,丰富游览内容,提升景区容量。《通知》还要求引导旅游景区提升服务意识,不断增强人性化服务理念,提高精细化服务水平。畅通游客沟通渠道,及时妥善处理游客投诉。加强区域统筹,整合区域旅游产品,增设旅游线路,实现区域游客分流,缓解热门旅游景区的接待压力。

针对“黄牛”问题,《通知》部署各地文化和旅游行政部门联合公安、市场监管、网信等部门,加大对“黄牛”、第三方平台违规囤票、倒票等行为的打击力度,同时完善旅游景区门票分销系统,有效防止“黄牛”挤占票源。(人民日报)

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